Michelle 寫:
今天早上收到了Canon维修部的电话。和我想像的一样，以下是对话：Daniel（Canon）：我们的工程师看了你的相机，因为你的相机的反光板在送来之前已经用胶粘合过，所以我们公司不保修了（就是不free了）。
Me：谢谢你打来电话。我有几点要说明（我早已准备好了）：
1,粘合是在反光板脱落之后发生的。
2,事故发生在我外出外拍已经花了$2000旅游费用，刚开始拍照时脱落的。在没有维修部的情况下，任何人都可以理解我当时的心情。
3,粘合反光板的人士是精密光学仪器专家（吹点小牛），在美国是有证书的。经他鉴定粘合后没有影响整个部件的取出。没有对相机任何部位造成损伤。之后我又拍了许多照片，像质没有任何问题。并在网上发布。
4,在粘合之前，通过互联网，我调查出canon 5D的此问题长期已久。在消费者的呼声中。于2009年2月17号在中国大陆的canon公司free为客户更换新型反光板组件。并对此问题说：Sorry！
5,之前（2009年2月17号）客户发生此问题送到维修部都是用胶再次粘合。所以采取这种应急的措施是有根据的。
6,我是一名在洛杉矶最有影响力的华人摄影组织的会员。我们会员中Canon的客户占60％以上。这条消息已经公布于我们的网站。大家拭目以待。
Daniel：这样，等我和工程师商量一点。
3分钟过去。
Daniel：等我5分钟后再给你打回来。
Me： 谢谢。
5分钟过去。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
Daniel：我和部门经理，工程师研究后决定：这次free为你更换新的。以后再发生不要自己处理，否则就不是free了。
Me:谢谢你们的诚意。几天我可以拿到相机？
Daniel：大约7天，等电话。
Me: 谢谢！
虽然费了些口舌。但是如果没有当时采取行动。那这次的黄石摄影计划岂不是泡汤了吗？值得！
近期无照事了。
加能这次算是遇到硬点子了。干得好！有理，有力，有利，摆事实，讲道德，以情动人，情景交融。
还是人多力量大。把沙龙的名头摆出来绝对是个卖点，一定要让加能知道咱们。大家想象一下这样的场景：
下回东西坏了，拿到加能服务部，往柜台上一扔，只需说一句：
“我是洛城摄影沙龙的，你就看着办吧。”
只见加能小厮屁颠屁颠地跑过来，满脸堆笑，满口答应：“没问题，没问题，免费修，免费修。修不好送一个新的。”
于是10年前的老DC进去，崭新的马克三出来，高高兴兴地抱回家！
郑重建议：
以后搞大型活动出书等应该邀请加能尼康（135加能246尼康）。沙龙应成立一个公关部专门搞宣传，拉赞助，扩影响。
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